Windows ในบางเครื่องอาจพบปัญหาลิ้นชัก RJ11 ที่เชื่อมต่อกับ "ตัวแปลง USB" ไม่ตอบสนองในการสั่งเปิด โดยที่ก่อนหน้านี้สามารถใช้งานได้ปกติ สาเหตุเกิดจาก Windows อัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติให้เป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่า แต่กลายเป็นเวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้กับ Windows ของคุณ การแก้ปัญหานี้ง่ายมากคือ Install ไดรเวอร์ตัวเก่าอีกครั้งหนึ่ง

คำแนะนำนี้เป็นการแนะนำจากอุปกรณ์ตัวแปลง RJ11 ที่สั่งซื้อจากทางไฮเจีย อาจใช้วิธีและหลักการนี้ได้กับตัวแปลงที่ซื้อจากที่อื่น หรืออาจต้องติดต่อผู้จำหน่าย / ศูนย์บริการเพิ่มเติมเรื่องการขอไดรเวอร์ RJ11 to USB Converter ที่ท่านซื้อมาเพื่อให้มีไดรเวอร์ที่ถูกต้องและเข้ากันได้แบบที่เคยใช้ก่อนหน้านี้

ที่ Device Manager ใน Windows โดยสามารถเปิดจากโปรแกรมไฮเจียได้ในเมนูตั้งค่า -> ตั้งค่าลิ้นชักเก็บเงิน

โดย Port เดิมที่เคยใช้ได้ปกติ ยังแสดงอยู่เหมือนเดิม แต่กดปุ่มทดสอบแล้วลิ้นชักไม่เปิด



ตัวอย่างกรณีที่ไดรเวอร์มีปัญหา



หากตรวจสอบใน Device Manager แล้วไม่พบอุปกรณ์ในหัวข้อ Port หรือไม่ได้ขึ้นข้อความคล้ายกับในภาพด้านบน
- ... DO NOT SUPPORT WINDOWS ... -

อาจเป็นไปได้ที่เกิดจากสาเหตุอื่น เช่น อาจมีปัญหาเรื่อง USB หลุดการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบ USB ที่เชื่อมต่อ ให้ทดลองสลับช่องและ restart คอมพิวเตอร์ หรือหากใช้งานผ่าน USB Hub ให้หยุดใช้ USB Hub และทดลองนำ USB ตัวแปลงลิ้นชักต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์แทน และตรวจสอบใหม่อีกครั้ง, กรณีสุดท้ายคือ ตัวแปลง USB เสียหาย ให้ติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อรับการซัพพอร์ทการรับประกัน,

หากตรวจสอบแล้วพบขึ้นแบบเดียวกันในภาพตัวอย่างด้านบน ให้ทำต่อได้เลย


1. ให้ Download Driver ตัวแปลงลิ้นชัก DRIVER ตัวแปลง RJ11 to USB

Install Driver หากเคย Install ไปแล้วจะมีข้อความขึ้นเตือนเกี่ยวกับการ remove drive ให้เรา remove ของเดิมออก จากนั้นให้กลับมา Install ซ้ำอีกครั้ง

---

2. กลับไปที่ Device Manager ให้คลิกปุ่มด้านบน Scan for Hardware changes ก่อน



จากนั้นคลิกขวาเลือก Update driver ตามตัวอย่างภาพด้านล่างนี้

---

3. จะแสดงหน้าต่าง Update Drivers ให้คลิกที่ Browse my computer for driver software

---

4. จากนั้นให้คลิกที่ Let me pick from a list of available drivers on my computer

---

5. ขั้นตอนสำคัญ หน้าต่างนี้จะแสดงลิสรายการ driver ของตัวแปลง เลือกปี พ.ศ. 2550 หรือ ในบางเครื่องอาจมีปี 2566 ขึ้นมาให้เลือก หากไม่มีให้เลือกปีเลย อาจต้องกลับไปตรวจสอบการ Install Driver ในขั้นตอนที่ 1 ใหม่อีกครั้ง

---

6. วินโดว์จะมีการ update driver ให้ระหว่างนี้ให้รอจนกว่าจะเสร็จสิ้น

---

7. หากขึ้นว่า Windows has successfully updated your drivers แสดงว่าเวอร์ชันดังกล่าวที่เราเลือกสามารถใช้งานได้ ให้คลิกปุ่ม Close ได้เลย

---

เมื่อสำเร็จเรียบร้อยแล้ว กลับไปที่โปรแกรมไฮเจีย เมนูตั้งค่า -> ลิ้นชักเก็บเงิน เพื่อเลือก port และ ทดสอบการเปิดลิ้นชัก และบันทึกการตั้งค่าได้เลย

ให้ปิดเปิดโปรแกรมใหม่อีกครั้งหนึ่ง ก็เป็นอันเสร็จสิ้น