ขั้นตอนการเข้าใช้งานโปรแกรม เมื่อเปลี่ยนคอมพิวเตอร์

📌 ใช้โปรแกรมครั้งแรก บริการหลังการขาย ลง Windows ใหม่ & เปลี่ยนฮาร์ดดิส ใช้สิทธิ์เปลี่ยนคอม ทดสอบเครื่องพิมพ์ การสำรองข้อมูล การเรียกคืนข้อมูล ทำข้อมูลตั้งต้น เงื่อนไขข้อตกลง ลืมรหัส admin

ภาพหน้าจอโปรแกรมอาจไม่ตรงกันในบางจุดกับโปรแกรมเวอร์ชันปัจจุบันอันเนื่องจากคำแนะนำนี้อาจยังไม่ได้ถูกปรับปรุงรูปภาพ แต่โดยขั้นตอนการใช้งานหลักยังเป็นการใช้งานแบบเดียวกัน

ผู้ใช้งานโปรแกรมที่ต้องการเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ เนื่องด้วยสาเหตุคอมพิวเตอร์เดิมเสียนำไปเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ หรือ ซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์มาใหม่

สามารถย้ายโปรแกรมไปใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ได้ 1 ครั้งไม่มีค่าใช้จ่าย ครั้งต่อไป 2,140 บาท
➡ เงื่อนไขและข้อตกลง สำหรับผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานการแจ้งข้อมูลเท็จหรือตั้งใจปกปิดข้อมูล ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การให้บริการแก่ท่าน

การเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่นับว่าเป็นการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ เนื่องด้วยเมนบอร์ดคือแผงวงจรหลักของเครื่อง ดังนั้นแผงวงจรหลักถูกเปลี่ยนใหม่และนำกลับมาใส่เข้าบอดี้เดิมจะไม่ถือว่าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม

สรุปเป็นขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. Copy Backup จากคอมเครื่องเดิม

จะเป็น backup ล่าสุด หรือ backup ของวันอื่นที่ต้องการ หรือ copy ออกมาทั้งหมดก่อนก็ได้ (เผื่อไว้)

สำหรับเตรียมเลิกใช้งานโปรแกรมบนคอมเครื่องเดิม และ เตรียมย้ายข้อมูลมายังคอมเครื่องใหม่ โดยให้หาที่วาง Backup ที่ copy มานั้นบนคอมเครื่องใหม่เตรียมไว้ก่อน โดยการเรียกคืนข้อมูลนี้จะเกิดขึ้นในขั้นตอนสุดท้ายหลังเข้าโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ได้แล้ว

ภาพตัวอย่าง Backup (ผู้ใช้งานแต่ละท่านอาจตั้งค่าการเก็บ backup แตกต่างกันออกไป)

ผู้ใช้งานจะไม่ copy backup ก็ได้ คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่สามารถใช้งานไฮเจียได้แบบเริ่มต้นข้อมูลใหม่ได้

หากคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ต้องให้ร้านคอมพิวเตอร์ นำฮาร์ดดิส/SSD จากเครื่องเดิมออกมากู้คืนข้อมูล (หากอุปกรณ์นั้นยังไม่เสียหาย)

กรณีเครื่องเดิมเสียหาย 100% หรือ ไม่สามารถเข้าถึงเครื่องได้ จนทำให้ไม่มี Backup สำหรับการเรียกคืนข้อมูล ให้ข้ามขั้นตอน backup และ เรียกคืนข้อมูล โดยจะเป็นการย้ายไปใช้งานบนคอมเครื่องใหม่ได้ในแบบข้อมูลเปล่า

2. เตรียมเลขอ้างอิงเครื่องที่จะยกเลิก

◾️ หากคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมยังสามารถเปิดได้

ตรวจสอบเลขอ้างอิงได้จากหน้า Login เข้าโปรแกรม

◾️ หากเครื่องเดิม เปิดไม่ได้แล้ว

ตรวจสอบจากหน้าเว็บ โดย Login Hygeia ID เดิม นั้นคลิกที่ปุ่ม "ร้านของคุณ"

*** กรณีมีหลายร้านและไม่มั่นใจว่าเลขอ้างอิงไหนจะต้องยกเลิกการใช้งาน โปรดตรวจสอบจากร้านที่ยังใช้งานโปรแกรมอยู่ว่าใช้เลขอ้างอิงอะไร เพื่อหาเลขอ้างอิงที่จะไม่ใช้งาน

กรณีเลขอ้างอิงที่จะยกเลิกมีข้อความกำกับเรื่องการย้ายเครื่องไปแล้ว จะมีค่าใช้จ่าย 2,140 บาทตามเงื่อนไขด้านบน

3. บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่

เครื่องที่พร้อมใช้งานแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง ต้องเข้าสู่ระบบก่อนดาวน์โหลด ต้องใช้ Hygeia ID เดิมที่เคยใช้ลงทะเบียนซื้อโปรแกรม ในการดำเนินการ

➡ หากผู้ใช้งานลืมรหัสผ่าน
➡ หากผู้ใช้งาน Hygeia ID

4. เปิดโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่

ให้เข้าสู่ระบบด้วย Hygeia ID เดิมของผู้ใช้งานอีกครั้ง

กรอกข้อมูลลงทะเบียนร้านใหม่อีกครั้ง, กรณีมีการเปลี่ยนแปลงชื่อร้าน ที่อยู่ร้าน ให้กรอกข้อมูลปัจจุบันของร้านเข้ามาได้เลย

หลังจากลงทะเบียน ให้ท่านเจ้าของโปรแกรมแจ้งข้อมูลกลับทาง CHAT ดังต่อไปนี้

1. ภาพถ่ายหน้าจอลงทะเบียนร้าน บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
2. แจ้งชื่อร้านเดิม และ เลขอ้างอิง ที่จะยกเลิกสิทธิ์การเข้าใช้งานโปรแกรม

การยืนยันของเปลี่ยนเครื่องนี้ถือว่าเป็นการยืนยันที่สิ้นสุด ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้อีก

ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลและรอรับเลขอ้างอิงเพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ได้ทันทีในเวลาประมาณไม่เกิน 1 ชม.
เวลาทำการทุกวัน 09:00-21:00 น. | เสาร์-อาทิตย์ 13:00-21:00 น.

เมื่อทีมงานตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว หน้าจอโปรแกรมจะแสดงเลขอ้างอิงตามตัวอย่างนี้