ตรวจสอบโฟลเดอร์ที่เก็บชุดการสำรองข้อมูล (backup) ไฮเจีย หากต้อง format เครื่อง หรือ กรณีที่เปลี่ยนฮาร์ดดิส/SSD ต้อง copy backup ออกมาเก็บไว้ใน thumbdrive หรือ external hdd หรือ แยกเก็บออกมาด้วยวิธีอื่น ๆ ก่อน

เนื่องจากหลังทำเครื่องเสร็จแล้วเราจะใช้ backup นี้ในการเรียกคืนข้อมูล โดยจะใช้แค่ 1 backup ล่าสุด

กรณีที่ backup ล่าสุดมีปัญหา/เสียหาย อาจต้องใช้ backup ก่อนหน้าแทน

ตัวอย่างชุดไฟล์สำรองข้อมูลไฮเจียเป็นโฟลเดอร์ hygeia_ปี-เดือน-วัน_ชม-นาที.BACKUP (หากท่านใช้โปรแกรมเวอร์ชันเก่า v.2.4 จะเป็นไฟล์สำรองข้อมูลแบบ .bak)



กรณีเครื่องมีปัญหาจนไม่สามารถบูตเข้าวินโดว์ได้เลยและต้องลงวินโดว์ใหม่บนคอมเครื่องเดิมดูก่อน (เผื่อยังไม่เสีย) ให้แจ้งร้านคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยค้นหาข้อมูล backup ในฮาร์ดดิส/ssd และให้ copy ออกมาไว้ก่อน ทีมงานไฮเจียจะไม่ทราบและไม่มีข้อมูลของลูกค้า ว่า backup ดังกล่าวนั้นอยู่ที่โฟลเดอร์ไหน

หากไม่เคยสำรองข้อมูล หรือ format เครื่องไปก่อนแล้ว โดย backup ยังอยู่ในฮาร์ดดิส/ssd ตัวเก่า หรือกรณีที่ฮาร์ดดิส/ssd เสียหายจนเปิดไม่ได้อีกแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้

คำแนะนำ : การสำรองข้อมูล

การแยก backup นี้ออกมาเพื่อเตรียมเรียกคืนข้อมูลกลับมาในขั้นตอนที่ 5 โดยจะใช้ backup 1 ชุดล่าสุดหรือชุดอื่นที่ต้องการโดยสังเกตุจากชื่อ backup จะเป็นชื่อของวันที่สร้าง backup นั้น ๆ กรณีที่เครื่องมีปัญหาจากวินโดว์รวนและผิดปกติ แนะนำให้เก็บ backup ออกมาทั้งโฟลเดอร์หรือให้ได้มากที่สุด เนื่องจากระบบไฟล์ของเครื่องอาจเสียหายจนทำให้ backup ล่าสุดไม่สามารถใช้งานได้ มีความจำเป็นต้องใช้ backup ก่อนหน้านั้นแทน

ปัจจุบันควรเป็น Windows 11 Home / Pro แบบ 64 bit (หรืออย่างน้อยต้องเป็น Windows 10 อัปเดตล่าสุด 21H2)

เข้าเว็บไฮเจีย และ ดาวน์โหลดโปรแกรมไฮเจีย ms report viewer และ access database engine จากนั้น Install ลงคอมพิวเตอร์ให้เรียบร้อยเหมือนการติดตั้งครั้งแรก (มีคำแนะนำในหน้าดาวน์โหลดโปรแกรม)

เมื่อติดตั้งทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดโปรแกรมไฮเจีย สำหรับรุ่น Professional จะเปิดหน้าต่างตรวจสอบการเข้าใช้งานและลงทะเบียนร้าน
ให้เข้าสู่ระบบด้วย Hygeia ID ของผู้ใช้งานที่เคยซื้อโปรแกรม



หาก Hygeia ID ถูกต้อง โปรแกรมไฮเจียจะแสดงหน้าต่างยืนยันการเข้าใช้งาน โดยมีช่องให้ระบุเลขอ้างอิง ให้กดปุ่ม "ยืนยันเข้าใช้งานโปรแกรม" ได้เลย


เสร็จสิ้นขั้นตอน จากนั้นให้เข้าโปรแกรมไฮเจียเหมือนการใช้งานครั้งแรก ด้วยชื่อ admin ก่อน
เนื่องจากจะไม่สามารถเข้าด้วยชื่อผู้ใช้เดิมได้ เพราะมีการลง windows ใหม่

หลังจากเข้าโปรแกรมแล้วกดปิดหน้าต่างตั้งค่าได้เลย จากนั้นให้เรียกคืนข้อมูลเดิม จาก BACKUP ที่เราเก็บเอาไว้ตามขั้นตอนที่ 1.

คำแนะนำ : การเรียกคืนข้อมูล / กู้คืนข้อมูล

หลังจากเรียกคืนข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้ปิดไฮเจีย และ เปิดโปรแกรมใหม่อีกครั้ง
เข้าการใช้งานตามปกติได้เลย ข้อมูลเดิมทุกอย่างกลับคืนมาเรียบร้อยแล้ว

---

สำหรับเรื่องอุปกรณ์ POS ที่เราใช้งาน จะต้องติดตั้ง (install) driver ใหม่ทั้งหมด และอาจจะต้องเช็คการตั้งค่าชื่อเครื่องพิมพ์ และ ตรวจสอบกาารตั้งค่า port ลิ้นชัก ใหม่อีกครั้งหนึ่งในโปรแกรมไฮเจีย ที่เมนูตั้งค่าในโปรแกรมไฮเจีย เพราะข้อมูลที่เคยตั้งค่าไว้อาจจะเปลี่ยนแปลงหลังลง windows